00 / 운영실 · Operations room · 2026-09-07
AI 도입 말고,
일이 줄어드는 AI를 만듭니다.
회사 자료만 근거로 답하고 모르면 사람에게 넘기는 AI 에이전트를 설계·구축하고, 매일 아침 운영합니다. 데모가 아니라 운영 로그로 증명합니다. 아래는 지금 실제로 돌아가고 있는 것들입니다.
업종별로 반복해서 들어오는 질문
- 숙박 · 스테이체크인은 몇 시부터인가요? 주차 되나요?
- 합주실 · 스튜디오장비 대여 되나요? 심야에도 이용 가능한가요?
- 카페 · 식당단체 예약 되나요? 반려동물 동반 가능한가요?
- 공방 · 클래스원데이 클래스 남은 자리 있나요? 준비물이 뭐예요?
[워크&스테이] 9/7(일) 오늘 예약
- 체크인 2 · 체크아웃 1 · 재실 1
- 15:00 패밀리 ○○○ 4인 · 추가침구 1
- 16:00 A동 ○○○ 2인 · 18시 도착 예정
- 11:00 퇴실 B동 ○○○
- 준비: A동 청소 → 패밀리 침구 4+1
| 18:00 | 내일 브리핑 초안 작성 — 저녁 동안 수정·보류 가능 |
| 09:00 | 보류되지 않은 브리핑 발송 |
| 11–21 / 2h | 예약 피드 다시 읽어 콘솔 갱신 — 절대 발송하지 않음 |
| 03:15 | 30일 지난 업로드 정리 |
문서 23종 · 836 인용 단위
- Dance Anatomy and Kinesiology (3rd ed.)442쪽
- The Science of Turnout61쪽
- 9강 골반, 고관절강의 · 16블록
- 계원예중 영양 특강 1–3강의 · 42블록
같은 GPU가 그린 장면 · content-factory 5,540 프레임 중 8
- 09-06sinnaehana.com 공개 · 네이버 서치어드바이저·GSC 등록
- 09-06약국 가격택 139개 적재, 첫 실물 출력 (5.5 cm 기준선)
- 09-04denoise.viberick.com — 연수교육 편집팀용 노이즈 제거 API
- 08-18당일 예약 2시간 갱신 · 취소 예약 처리 · ‘변경 알림’ 기능 제거
- 08-16브리핑 1,140 → 728바이트 — 8/15 발송 실패 원인 수정
- 08-08smb.viberick.com 공개 · 프로덕션 마이그레이션
- 08-04스테이폴리오 실예약 17건 → 브리핑 파이프라인 검증
- 07-20가게봇 프로덕션 배포 · 테스트 136
- 7 워크스페이스
- 4 무인 크론
- 836 인용 단위
- 72 합성 음성
- 5,540 렌더 프레임
- 기준 2026-09-07
01 / 함께 · Working with
이 곳들과 함께 만들고 있습니다. 사례는 익명으로 쓰고, 이름이 나온 곳은 동의를 받은 곳입니다.
남양주 · 워크 & 스테이
서울 · 24시간 합주실
재무 자문
필라테스 · 움직임과학
내면소통연구소
약국 · 서울 신내역
영상 제작
02 / 하는 일 · What I build
회사 자료를 아는 AI 시스템을, 만들고 나서 운영합니다.
네 가지 형태 전부 같은 원칙으로 짓습니다. 등록된 자료만 근거로, 모르면 사람에게, 권한은 로그로 넓히고, 매월 결정을 남깁니다.
01 · GROUNDED AGENT
회사를 아는 AI 에이전트
손님과 직원의 질문에 등록된 자료로만 답하고, 없는 내용은 지어내지 않고 문의로 넘깁니다. 같은 자료로 손님용 안내 페이지를 만들고, 매일 아침 직원에게 예약을 브리핑합니다. 홈페이지 어디든 스크립트 한 줄, 없으면 링크와 QR.
OpsDesk — 워크스페이스 7, 두 곳은 2026-08부터 사람 개입 없이 매일 운영 · smb.viberick.com ↗
02 · CITED EXPERT CORPUS
전문가 지식 챗봇
책·강의·기록 전체를 페이지 단위로 색인하고, 답마다 원문 페이지 이미지나 강의 타임스탬프를 붙입니다. 벡터 DB 없이 문서 트리와 검색으로 찾기 때문에, 답이 어디서 왔는지 항상 보입니다. 오래된 통설을 바로잡는 관점도 프롬프트에 명시합니다.
몸톡(바디올로지) — 교재 6권 642쪽 + 강의 17편 12.5시간, 836 인용 단위 · 연구소 코치 — 영상 202편, 챕터 요약 1,172
03 · CITABLE WEB
AI 검색에 인용되는 사이트
ChatGPT·Gemini·Perplexity·Claude·네이버 AI 브리핑이 읽고 인용할 수 있는 형태로 사이트를 짓습니다. 텍스트는 항상 HTML로, 헤딩은 질문형으로, 스키마는 실제 사업 정보로. 그리고 인용되는지 n≥3으로 반복 측정합니다. 측정되지 않은 것은 0이 아니라 미측정으로 둡니다.
sinnaehana.com — 준비도 95/100, 네이버 서치어드바이저·GSC 등록 (2026-09-06) · geo-lab 리서치 14편 · sinnaehana.com ↗
04 · INTERNAL OPS AGENT
사내 운영 에이전트
직원이 이미 일하는 메신저 안에서 이슈 트래커·코드·에러 로그·데이터베이스를 읽고, 초안을 쓰고, 승인된 뒤에만 실행합니다. 권한은 Read → Draft → Approve → Act 순서로, 데모가 아니라 운영 로그로 넓힙니다. 데이터베이스는 읽기 전용으로만 연결합니다.
회사 전체 Slack에서 몇 달째 운영 중인 사내 에이전트를 만들고 운영합니다 (MindLogic, 기술이사) · 연구소 팀용 Slack 지식 에이전트
03 / 증명 · Proof from operation
AI 에이전트의 증명은 데모가 아니라 운영 로그에서 나옵니다.
여섯 가지가 남아야 운영이라고 부릅니다. 오른쪽은 각각의 실제 사례입니다. 잘라낸 것도 있습니다.
| 사용 로그USAGE LOG | 모든 대화가 콘솔에 남습니다. 매주 실제 질문에서 자료 공백을 찾아 FAQ를 고칩니다. 합주실 워크스페이스 FAQ 39개 — 예약·요금·장비 문의를 24시간 응대 |
|---|---|
| 근거 있는 답SOURCE-VISIBLE | 답에는 근거가 붙습니다. FAQ 항목, 원문 페이지 이미지, 강의 타임스탬프. 몸톡 — 답변마다 [문서 · 페이지] 토큰이 실제 페이지 이미지로 열림 |
| 자료 공백SOURCE GAP | 등록에 없는 질문은 지어내지 않고 문의로 넘깁니다. 담당자에게 알림이 가고, 손님에게는 연락처를 받습니다. 홍콩 교육 콘텐츠 워크스페이스 — 전화를 쓰지 않는 회사라 위젯이 이메일을 받도록 구성 (2026-08) |
| 사람 검수HUMAN REVIEW | 아침 브리핑은 18:00에 초안이 만들어지고, 저녁 동안 고치거나 보류할 수 있습니다. 아무것도 안 하면 09:00에 나갑니다. 당일 예약은 11–21시 두 시간마다 다시 읽어 콘솔에 표시 — 재발송은 하지 않음 (2026-08-18) |
| 권한 결정PERMISSION | 에이전트가 하면 안 되는 일이 규칙으로 박혀 있습니다. 출입 비밀번호는 절대 안내하지 않음(예약 확정 문자로만) · 환불 금액 임의 계산 금지 · 약사법이 금지하는 전문의약품 안내 차단 |
| 운영 결정OPERATING DECISION | 매월 사용 로그를 보고 멈출지, 고칠지, 계속할지, 넓힐지 정합니다. 잘라낸 것도 기록에 남깁니다. 2026-08-18 ‘예약 변경 알림’은 배포를 변경으로 오탐한 뒤 고치지 않고 잘라냄 — 배포는 뉴스가 아니다 |
04 / 사례 · Cases
업종이 달라도 같은 원칙. 무엇을 막아두었는지가 사례입니다.
서울 · 24시간 밴드 합주실
3개 지점 · 연중무휴
- 39개 FAQ로 예약·요금·장비 문의를 24시간 응대
- 지점별 위치·주차·장비 목록을 사진 카드로 안내
- 출입 비밀번호는 에이전트가 절대 안내하지 않음 — 예약 확정 문자로만
남양주 · 워크 & 스테이
객실 4곳 + 뮤직홀
- 객실별 사진 최대 10장을 채팅 속 카드로 안내
- 매일 아침 청소·준비 담당자에게 체크인·체크아웃 브리핑 자동 발송
- 환불 규정은 표 그대로만 안내, 금액 임의 계산 금지
서울 · 신내하나약국
약사 1인 · 처방 조제 · 실명 공개
- 매대 가격택 생성기 — 재고 엑셀 139개 → 표에서 멘트·가격·색 편집 → A4 서버 PDF
- AI 멘트는 초안까지, 약사법 §68 금지 표현은 코드에서 걸러 약사가 검수
- 공개 홈페이지 + 네이버·구글 검색 등록 + 상담 위젯 — AI 인용 준비도 95/100
서울 · 심리·코칭 연구소
상시 안내 1 + 행사 안내 1
- 한 워크스페이스에 에이전트 둘, 자료도 답변 범위도 서로 분리
- 연수교육 안내는 전용 링크·QR로 배포하고 행사가 끝나면 콘솔에서 정지
- 확정되지 않은 항목은 미확정으로 두고 담당자 연락처로 넘김
홍콩 · IB 교육 콘텐츠
영어 · 중국어 응대
- 54개 FAQ로 구매 전 문의를 영어와 중국어로 각각 그 언어로 응대
- 전화를 쓰지 않는 회사라 위젯이 연락처 대신 이메일을 받도록 구성
- 환불·라이선스는 공개된 규정 범위 안에서만, 예외는 임의로 만들지 않음
서울 · 동네 약국 (상담 에이전트)
약사 1인 · 처방 조제
- 약사법이 금지하는 전문의약품 안내를 에이전트 규칙으로 막아둠
- 증상·복약·용량 질문은 전부 약사 대면 상담으로 넘김
- 취급하지 않는 품목은 있다고 답하지 않고, 그날 재고는 전화로 안내
05 / 방식 · How an engagement runs
좁고 검수 가능한 업무 하나에서 시작합니다.
1 · 1–2주
진단·설계
반복 업무를 찾고, AI가 먼저 들어가도 안전하고 효과적인 워크플로 하나를 고릅니다. 공식 자료(source), 권한, 검수, 담당자, 기억, 되돌리기 — 여섯 칸 중 둘 이상이 비어 있으면 구축보다 설계가 먼저입니다.
2 · 2–3주
구축
회사가 이미 쓰는 도구 안에 첫 에이전트를 올립니다. 처음에는 읽고(Read) 초안을 쓰는(Draft) 것까지만. 직원이 직접 써보고 전후를 비교할 수 있는 첫 버전을 현장에 둡니다.
3 · 월 단위
월 운영·개선
사용 로그, 자료 공백, 검수 기록, 권한 결정을 매월 보고 개선합니다. 효과가 증명된 흐름만 다음 업무로 넓힙니다. 멈출지 고칠지 계속할지 넓힐지를 매월 결정하고 기록에 남깁니다.
권한 사다리 · Permission ladder
- 01Read
- 02Draft
- 03Approve
- 04Act
권한은 데모가 아니라 운영 로그로 얻습니다. 첫 달은 읽고 초안 쓰는 데서 멈춰도 가치가 있어야 합니다.
혼자 설계하고 혼자 운영하기 때문에 한 달에 한두 곳만 새로 시작합니다. 가격은 페이지에 적지 않고, 첫 워크플로를 놓고 이야기한 뒤 견적으로 드립니다.
ChatGPT를 잘 쓰는 회사와 AI가 일할 수 있는 회사는 어떻게 다른가요?
개인이 AI에게 질문하는 것과 회사가 AI에게 일을 맡기는 것은 다른 일입니다. 왼쪽에서 오른쪽으로 옮기는 것이 이 일의 전부입니다.
| ChatGPT 사용자 | 에이전트 운영자 |
|---|---|
| 좋은 프롬프트를 쓴다 | 좋은 업무 경계(task boundary)를 정한다 |
| 개인이 질문한다 | 조직의 워크플로를 맡긴다 |
| 답변 품질을 감으로 본다 | 근거(source)와 검수 로그로 본다 |
| 필요한 문서를 매번 붙인다 | 승인된 자료 묶음(source pack)을 만든다 |
| 틀리면 다시 물어본다 | 검수자의 표시를 규칙 수정으로 바꾼다 |
| 자동화를 먼저 원한다 | 읽기·초안(Read/Draft) 권한부터 운영한다 |
| 결과물을 복사해 쓴다 | 월말에 운영 결정을 남긴다 |
06 / 연구 · Lab notes
주장은 실측으로만. 팔 수 없는 것도 적어둡니다.
- 01 · 2026-08
AI 검색은 하나가 아니라 네 개의 인덱스다.
ChatGPT는 Bing, Claude는 Brave(오가닉과 86.7% 일치), Gemini는 Google(쿼리 확장, 순위와 14%만 겹침), Perplexity는 자체 크롤. 한 번의 최적화로 전부 먹을 수 없다.
- 02 · 2026-08
네이버와 카카오맵은 AI 크롤러를 막는다.
검색·지도·플레이스·블로그·스마트스토어·톡톡 전부. 한국 사업자의 온라인 존재가 거의 다 그 위에 있으므로, AI가 읽을 수 있고 사업자가 통제하는 채널은 자기 웹사이트가 거의 유일하다.
- 03 · 2026-08
llms.txt는 작동하지 않는다.
설치한 사이트의 97%에서 AI 봇 요청이 0건. 효과 지표가 아니라, 그걸 팔고 있는 제안서를 감별하는 지표로 쓴다.
- 04 · 2026-08
의료 인용은 6개 도메인이 71%를 가져간다.
NIH·Mayo·Cleveland·CDC·Healthline·WebMD. 개별 의원은 한국어 시술 롱테일과 지역 질문에서만 승산이 있다. 그 자리는 아직 비어 있다.
- 05 · 2026-08
측정 원칙 세 가지.
LLM 응답은 확률적이니 n≥3. 미측정은 0이 아니다. 인용될 수 없는 표면(로그인 뒤, 렌더 안 됨)은 분모에서 뺀다. 이 규칙은 도구 코드에 박혀 있어 완화할 수 없다.
빌드 노트 · Notes
- 2026-09-06약국 가격택을 브라우저 인쇄가 아니라 서버 PDF로 만든 이유동네 약국 매대에 붙일 가격택 139장. 요구사항은 카톡 세 줄이었고, 실물 사진 세 장이 디자인을 전부 뒤집었다. 만들면서 확정한 다섯 가지 판단.
- 2026-08-22네이버는 AI 크롤러를 막는다. 그래서 사장님 사이트가 남는다.한국 사업자의 온라인 존재는 거의 전부 네이버와 카카오 위에 있다. 그 둘은 ChatGPT·Claude·Perplexity의 크롤러를 막는다. AI가 읽을 수 있고 사장님이 통제하는 채널은 자기 웹사이트 하나만 남는다.
- 2026-08-18배포는 뉴스가 아니다 — ‘예약 변경 알림’을 고치지 않고 잘라낸 이유당일 예약이 콘솔에 안 보인다는 운영자의 질문에서 시작해 두 시간마다 예약을 다시 읽는 기능을 넣었다. 첫 버전은 ‘무엇이 바뀌었는지’를 판단해 직원에게 문자를 보냈고, 하루 만에 잘라냈다.
- 2026-08-16아침 브리핑을 1,140바이트에서 728바이트로 줄인 이유직원에게 가는 아침 예약 브리핑은 통신사 LMS 한도 2,000바이트(EUC-KR)를 넘으면 조용히 실패한다. 8월 15일에 실제로 그랬다. 무엇이 잘못됐고, 무엇을 고쳤고, 무엇이 아직 열려 있는지.
리서치 원본은 geo-lab 저장소에 조사일과 재현 명령과 함께 있습니다.
07 / 사람 · Who
신재호
- MindLogic 기술이사(Director of Engineering). 엔지니어 15명, 대화형 AI 제품 3개, 인턴에서 이사까지 5년.
- Gemini 3 서울 해커톤 3위 — 솔로, 111팀, $20K. KT Cloud에서 200여 명에게 ‘AI 네이티브 회사는 실제로 어떤 모습인가’를 발표.
- 내면소통연구소(김주환 교수) 기술총괄. 한국어·영어·중국어.
- 혼자 설계하고 혼자 운영합니다. 그래서 한 달에 한두 곳만 시작합니다.
08 / 문의 · Contact
먼저 물어보세요.
오른쪽 아래 채팅은 실제 OpsDesk입니다. 이 페이지에 등록된 자료로만 답하고, 모르는 것은 지어내지 않고 문의로 남깁니다. 그게 제가 만드는 것의 동작 방식입니다.
자주 묻는 질문 · FAQ
가격은 얼마인가요?
- 페이지에 적지 않습니다. 첫 워크플로 하나를 놓고 20분 이야기한 뒤 견적으로 드립니다. 구조는 진단·설계(1–2주) → 구축(2–3주) → 월 운영·개선입니다. 진단 비용은 구축으로 이어지면 차감합니다.
어떤 회사에 맞나요?
- 같은 질문이 반복해서 들어오는 곳. 상담·CS·예약·신입 교육·프로토콜처럼 답의 근거가 문서로 있는 업무가 하나 이상 있는 곳. 스테이·합주실·약국·연구소·교육 콘텐츠 회사에서 지금 돌고 있습니다. 병의원은 진료가 아니라 상담·교육·프로토콜에서 시작합니다.
AI가 틀리면 어떻게 되나요?
- 등록된 자료 밖의 질문에는 답하지 않고 문의로 넘깁니다. 손님에게는 연락처를 받고, 담당자에게 알림이 갑니다. 직원에게 가는 발송물은 사람이 먼저 보고 고치거나 보류할 수 있는 창이 있습니다. 하면 안 되는 답(출입 비밀번호, 전문의약품 안내, 환불 금액 계산)은 규칙으로 막습니다.
저희가 쓰는 도구와 연결되나요?
- Slack, Google Workspace, 이메일, 데이터베이스, 네이버 예약·스테이폴리오 같은 예약 채널, 카페24·아임웹·워드프레스 홈페이지 위젯은 지금 연결해 운영 중입니다. 카카오 알림톡은 심사 중이라 아직 문자(LMS)로 보냅니다. 없는 연동은 없다고 말씀드립니다.
데이터는 어디에 있나요?
- OpsDesk는 Google Cloud 서울 리전(Cloud Run + Cloud SQL)에서 워크스페이스별로 분리해 저장합니다. 에이전트가 읽는 데이터베이스는 읽기 전용으로만 연결하고, 업로드 미디어는 30일 뒤 정리합니다. 회사 내부 시스템에 올리는 구축도 가능합니다.
얼마나 걸리나요?
- 첫 워크플로 하나 기준으로 진단·설계 1–2주, 구축 2–3주. 첫 달이 끝나면 사용 로그를 보고 멈출지, 고칠지, 계속할지, 넓힐지를 함께 정합니다. 한 달에 한두 곳만 새로 시작합니다.